Je account verwijderen

Je account en de gegevens die voor de werking van Unpound worden gebruikt kunnen op elk moment, zonder reden en zonder kosten worden gewist. Er zijn twee manieren en ze hebben hetzelfde gevolg.

Zeg eerst je abonnement op. Je Unpound-account verwijderen stopt de verlenging bij Apple niet. Op de iPhone: Instellingen, je naam, dan Abonnementen, dan Unpound.

Vanuit de app

Open Unpound en ga naar Instellingen, dan je account bovenaan, dan Account verwijderen. Je krijgt één keer de vraag of je het zeker weet. Dat is alles — er is niets om op te wachten en niets om te mailen.

Zonder de app

Mail naar privacy@unpound.com vanaf het adres dat bij je account hoort, of laat weten met welk adres je met Apple inlogde, zodat we het juiste account vinden en geen ander.

Het wordt binnen 30 dagen gewist, en normaal binnen een paar werkdagen. Je krijgt bericht zodra het gebeurd is.

Wat er wordt gewist

De volgende gegevens worden uit de actieve database verwijderd:

• je profiel — aanmaakdatum, geboortedatum, lengte, biologisch geslacht en activiteitenniveau;
• je huidige gewicht en elke weging, ook die uit Apple Health zijn overgenomen;
• elk voedingsmiddel dat je hebt bijgehouden, op elke dag, de dagen die je als compleet markeerde, en je opgeslagen maaltijden;
• je eigen lijst en elk voedingsmiddel dat je zelf hebt ingevoerd;
• hoeveel je dronk, en de beweging die uit Apple Health is overgenomen;
• je trainingsschema's, de sessies die je afvinkte en de sets die je vastlegde;
• je eetvenster, maaltijdtijden, voorkeuren en wekelijkse onderhoudscijfers;
• alle abonnementsgegevens — status, begin- en einddatum, product, winkel en transactienummer;
• je Apple-login, je geverifieerde e-mailadres, het token dat Apple aan de app gaf, en elke sessie op elk apparaat.

Deze gegevens worden direct uit de database verwijderd en zijn daarna niet meer via Unpound terug te halen. Alle sessies worden op hetzelfde moment ongeldig, op alle apparaten tegelijk — ook op een apparaat dat op dat moment offline is. We vragen Apple ook de toegang van Unpound tot je Apple-login te beëindigen. Unpound bewaart nooit een betaald bedrag of je betaalgegevens.

Deze verwijdering wijzigt bestaande databaseback-ups niet per direct. Daarin kan nog een kopie staan die niet via Unpound toegankelijk is. Wordt er ooit een back-up teruggezet, dan wordt elk account dat sinds die back-up is verwijderd opnieuw gewist voordat de dienst weer in gebruik is. Back-ups worden na zeven dagen verwijderd, of na dertig voor een back-up van vóór een wijziging aan de database; in het privacybeleid staat hoe ze worden behandeld.

Wat er niet wordt gewist, en waarom

Producten die in de gedeelde catalogus zijn gepubliceerd. Heb je een voedingsmiddel met een streepjescode toegevoegd, of een correctie op een product voorgesteld, en heeft Unpound dat geaccepteerd, dan blijft het gedeelde product bestaan: anderen kunnen het gebruiken. Het had nooit een koppeling met jou. Een voorstel dat nog op beoordeling wacht, blijft in de wachtrij staan zonder de koppeling met jou. Naam en merk zijn vrije tekst. Als je daar zelf persoonsgegevens hebt ingevuld, kan de tekst nog herkenbaar zijn. Mail ons dan via privacy@unpound.com, zodat we die tekst kunnen verwijderen of vervangen.

Een verwijdermarkering. Een hash met een geheime sleutel van het interne nummer van het account, en het tijdstip van verwijdering, bewaard in een aparte database. Er is het account niet mee terug te halen. Die is er zodat het terugzetten van een back-up het account niet terugbrengt, en zodat een abonnement dat Apple ervoor blijft verlengen terechtkomt bij het nieuwe account dat je met hetzelfde Apple-account maakt.

Een technische ontvangstbevestiging. Van een melding van Apple blijft dertig dagen alleen het volgnummer van het bericht staan. Dat voorkomt dat hetzelfde bericht twee keer wordt verwerkt. Het bevat geen naam, account of abonnementsgegevens.

Totalen. Elke nacht telt de server totalen, zoals hoeveel mensen die dag iets bijhielden. Daar stonden je naam en account nooit in, en ze veranderen niet als je vertrekt.

De verkoopadministratie van Apple. Apple verkoopt het abonnement voor eigen rekening en bewaart zijn eigen aankoopgegevens onder zijn beleid, mogelijk langer omdat de wet dat vraagt. Wij kunnen die gegevens niet namens jou verwijderen.

Je Apple Account en het abonnement zelf. Unpound verwijderen raakt die niet. Alleen Apple kan het abonnement opzeggen.

Eerst een kopie meenemen?

Vóór je verwijdert geeft Instellingen, je account bovenaan, dan Mijn gegevens exporteren je één bestand met je hele account erin — elke regel, elke weging, alles wat je hebt ingevoerd. Zodra het account weg is kunnen we het niet meer maken.

Vragen

privacy@unpound.com. Wat we verder bewaren en waarom staat in het privacybeleid.