Supprimer ton compte

Ton compte et les données qui servent au fonctionnement d’Unpound peuvent être effacés à tout moment, sans motif et sans frais. Il y a deux façons de le faire, et elles ont le même effet.

Résilie d’abord ton abonnement. Supprimer ton compte Unpound n’arrête pas le renouvellement chez Apple. Sur iPhone : Réglages, ton nom, puis Abonnements, puis Unpound.

Depuis l’app

Ouvre Unpound et va dans Réglages, puis ton compte en haut, puis Supprimer le compte. On te demandera de confirmer une fois. C’est tout — rien à attendre, aucun e-mail à envoyer.

Sans l’app

Écris à privacy@unpound.com depuis l’adresse liée à ton compte, ou indique-nous l’adresse qu’utilise ta connexion avec Apple, pour que nous trouvions le bon compte et aucun autre.

Il sera effacé sous 30 jours, et normalement en quelques jours ouvrés. Tu recevras un message une fois que ce sera fait.

Ce qui est supprimé

Les données suivantes sont supprimées de la base de données active :

• ton profil — date de création, date de naissance, taille, sexe biologique et niveau d’activité ;
• ton poids actuel et chaque pesée, y compris celles reprises de l’app Santé ;
• chaque aliment que tu as noté, chaque jour, les journées que tu as clôturées, et tes repas enregistrés ;
• ta bibliothèque et chaque aliment que tu as saisi toi-même ;
• ce que tu as bu, et l’activité reprise de l’app Santé ;
• tes programmes d’entraînement, les séances que tu as cochées et les séries que tu as notées ;
• ta fenêtre alimentaire, tes heures de repas, tes préférences et tes chiffres de maintien hebdomadaires ;
• toutes les données d’abonnement — statut, dates de début et de fin, produit, boutique et identifiant de transaction ;
• ta connexion Apple, ton adresse e-mail vérifiée, le jeton qu’Apple a remis à l’app, et chaque session sur chaque appareil.

Ces données sont supprimées immédiatement de la base de données et ne peuvent plus ensuite être récupérées via Unpound. Toutes les sessions deviennent invalides au même moment, sur tous les appareils — y compris un appareil hors ligne à ce moment-là. Nous demandons aussi à Apple de mettre fin à l’accès d’Unpound à ta connexion Apple. Unpound ne conserve jamais le montant payé ni tes données de paiement.

Cette suppression ne modifie pas immédiatement les sauvegardes existantes de la base de données. Une copie peut y subsister, inaccessible via Unpound. Si une sauvegarde est un jour restaurée, chaque compte supprimé depuis qu’elle a été faite est effacé de nouveau avant que le service ne reprenne. Les sauvegardes sont supprimées au bout de sept jours, ou de trente pour une sauvegarde faite avant une modification de la base de données ; la politique de confidentialité explique comment elles sont gérées.

Ce qui n’est pas supprimé, et pourquoi

Les produits publiés dans le catalogue commun. Si tu as ajouté un aliment avec un code-barres, ou proposé la correction d’un produit, et qu’Unpound l’a accepté, le produit commun reste : d’autres l’utilisent peut-être. Il n’a jamais porté de lien avec toi. Une proposition encore en attente de vérification reste dans la file, sans le lien avec toi. Le nom et la marque sont du texte libre. Si tu y as saisi des données personnelles, le texte lui-même peut encore permettre de te reconnaître. Écris-nous à privacy@unpound.com pour que nous puissions supprimer ou remplacer ce texte.

Un marqueur de suppression. Un hachage à clé secrète du numéro interne du compte, avec l’heure de la suppression, conservé dans une base de données séparée. Il ne permet pas de reconstituer le compte. Il sert à ce que la restauration d’une sauvegarde ne puisse pas faire revenir le compte, et à ce qu’un abonnement qu’Apple continue de renouveler pour lui aille au nouveau compte que tu crées avec le même compte Apple.

Un accusé de réception technique. Pendant trente jours après une notification d’Apple, seul le numéro de séquence du message est conservé. Cela évite de traiter deux fois la même notification. Il ne contient ni nom, ni compte, ni données d’abonnement.

Des totaux. Chaque nuit, le serveur calcule des totaux, comme le nombre de personnes qui ont noté quelque chose ce jour-là. Ils n’ont jamais contenu ton nom ni ton compte, et ils ne changent pas quand tu pars.

Les registres de vente d’Apple. Apple vend l’abonnement pour son propre compte et conserve ses propres données d’achat selon ses règles, éventuellement plus longtemps lorsque la loi l’y oblige. Nous ne pouvons pas supprimer ces données à ta place.

Ton compte Apple et l’abonnement lui-même. Supprimer Unpound ne les touche pas. Seul Apple peut résilier l’abonnement.

Garder une copie d’abord ?

Avant de supprimer, Réglages, ton compte en haut, puis Exporter mes données te donne un seul fichier contenant tout ton compte — chaque entrée, chaque pesée, tout ce que tu as saisi. Une fois le compte supprimé, nous ne pouvons plus le produire.

Questions

privacy@unpound.com. Ce que nous conservons d’autre, et pourquoi, figure dans la politique de confidentialité.