Dein Konto löschen

Dein Konto und die Daten, die für den Betrieb von Unpound genutzt werden, lassen sich jederzeit löschen, ohne Begründung und kostenlos. Es gibt zwei Wege, und beide haben dieselbe Wirkung.

Kündige zuerst dein Abo. Das Löschen deines Unpound-Kontos stoppt die Verlängerung bei Apple nicht. Auf dem iPhone: Einstellungen, dein Name, dann Abos, dann Unpound.

In der App

Öffne Unpound und geh zu Einstellungen, dann oben zu deinem Konto, dann Konto löschen. Du wirst einmal um Bestätigung gebeten. Das ist alles – du musst auf nichts warten und keine E-Mail schreiben.

Ohne die App

Schreib an privacy@unpound.com, und zwar von der Adresse deines Kontos aus, oder nenn uns die Adresse, die „Mit Apple anmelden“ bei dir verwendet, damit wir das richtige Konto finden und kein anderes.

Es wird innerhalb von 30 Tagen gelöscht, normalerweise schon innerhalb weniger Arbeitstage. Du bekommst eine Nachricht, sobald es erledigt ist.

Was gelöscht wird

Die folgenden Daten werden aus der aktiven Datenbank gelöscht:

• dein Profil – Erstellungsdatum, Geburtsdatum, Körpergröße, biologisches Geschlecht und Aktivitätsniveau;
• dein aktuelles Gewicht und jeder Wiegeeintrag, auch die aus Apple Health übernommenen;
• jedes Lebensmittel, das du eingetragen hast, an jedem Tag, die Tage, die du abgeschlossen hast, und deine gespeicherten Mahlzeiten;
• deine Bibliothek und jedes Lebensmittel, das du selbst angelegt hast;
• wie viel du getrunken hast, und die aus Apple Health übernommene Bewegung;
• deine Trainingspläne, die Trainings, die du abgehakt hast, und die Sätze, die du eingetragen hast;
• dein Essensfenster, deine Essenszeiten, Präferenzen und die wöchentlichen Werte zu deinem Erhaltungsbedarf;
• alle Abodaten – Status, Beginn- und Enddatum, Produkt, Store und Transaktionskennung;
• deine Anmeldung mit Apple, deine bestätigte E-Mail-Adresse, das Token, das Apple der App gegeben hat, und jede Sitzung auf jedem Gerät.

Diese Daten werden sofort aus der Datenbank gelöscht und lassen sich danach über Unpound nicht wiederherstellen. Jede Sitzung wird im selben Moment ungültig, auf jedem Gerät – auch auf einem, das gerade offline ist. Wir bitten Apple außerdem, den Zugriff von Unpound auf deine Anmeldung mit Apple zu beenden. Unpound speichert nie den gezahlten Betrag oder deine Zahlungsdaten.

Bestehende Datenbank-Backups ändert diese Löschung nicht sofort. Dort kann noch eine Kopie liegen, die über Unpound nicht zugänglich ist. Wird jemals ein Backup wiederhergestellt, wird jedes seitdem gelöschte Konto erneut gelöscht, bevor der Dienst wieder in Betrieb geht. Backups werden nach sieben Tagen gelöscht, oder nach dreißig, wenn sie vor einer Änderung an der Datenbank erstellt wurden; die Datenschutzerklärung erklärt, wie mit ihnen umgegangen wird.

Was nicht gelöscht wird, und warum

Produkte, die im gemeinsamen Katalog veröffentlicht wurden. Wenn du ein Lebensmittel mit Barcode hinzugefügt oder eine Korrektur an einem Produkt vorgeschlagen hast und Unpound sie angenommen hat, bleibt das gemeinsame Produkt bestehen: Andere nutzen es vielleicht. Es war nie mit dir verknüpft. Ein Vorschlag, der noch auf Prüfung wartet, bleibt ohne die Verknüpfung zu dir in der Warteschlange. Name und Marke sind Freitext. Wenn du dort personenbezogene Daten eingetragen hast, kann der Text selbst noch erkennbar sein. Schreib uns an privacy@unpound.com, damit wir diesen Text entfernen oder ersetzen können.

Eine Löschmarkierung. Ein mit einem geheimen Schlüssel gebildeter Hash der internen Nummer des Kontos und der Zeitpunkt der Löschung, aufbewahrt in einer separaten Datenbank. Sie lässt sich nicht auf das Konto zurückführen. Es gibt sie, damit die Wiederherstellung eines Backups das Konto nicht zurückbringt und damit ein Abo, das Apple dafür weiter verlängert, bei dem neuen Konto ankommt, das du mit demselben Apple Account anlegst.

Eine technische Empfangsbestätigung. Nach einer Benachrichtigung von Apple wird dreißig Tage lang nur die laufende Nummer der Nachricht aufbewahrt. So wird dieselbe Benachrichtigung nicht zweimal verarbeitet. Sie enthält keinen Namen, kein Konto und keine Abodaten.

Gesamtzahlen. Jede Nacht zählt der Server Gesamtzahlen aus, etwa wie viele Menschen an diesem Tag etwas eingetragen haben. Darin standen nie dein Name oder dein Konto, und sie ändern sich nicht, wenn du gehst.

Apples Verkaufsunterlagen. Apple verkauft das Abo auf eigene Rechnung und bewahrt eigene Kaufunterlagen nach den eigenen Richtlinien auf, unter Umständen länger, wo das Gesetz es verlangt. Diese Daten können wir nicht in deinem Namen löschen.

Dein Apple Account und das Abo selbst. Das Löschen bei Unpound berührt sie nicht. Nur Apple kann das Abo kündigen.

Vorher eine Kopie sichern?

Bevor du löschst, gibt dir Einstellungen, oben dein Konto, dann Meine Daten exportieren eine Datei mit deinem ganzen Konto – jeden Eintrag, jeden Wiegeeintrag, alles, was du eingetippt hast. Ist das Konto weg, können wir sie nicht mehr erstellen.

Fragen

privacy@unpound.com. Was wir sonst noch speichern und warum, steht in der Datenschutzerklärung.